Samo bi neke stvari mogle raspasti vaše poslovanje brže od neplaćenih dugova koji im duguju kupci. Iako je najbolje za plaćanje svojih proizvoda ili usluga, to nije uvijek moguće. Ponekad dopuštanje kupcima da kasnije kupe i plaćaju ili plaćaju u obrocima može biti neizbježno, posebno kada konkurencija tu privilegiju daje kao prodajno mjesto.
Međutim, kupci obično zloupotrebljavaju privilegiju, ostavljajući vaše poslovanje na kraju primanja. Ipak, morate pažljivo pristupiti situaciji, tako da ne izgubite najbolje kupce u svojoj ponudi da im nadoknade poslovni dug.
Dakle, za mnoge vlasnike malih poduzeća naplata duga je zla nužda - nešto što želite da nikada niste, već to jednostavno morate učiniti kako bi vaše poslovanje ostalo u plovidbi i napretek. Kako možete povratiti poslovne dugove od neplaćenih kupaca bez stvaranja čvrstih osjećaja ili gubitka previše znoja u procesu ? Sljedećih deset savjeta će vam pomoći.
10 Strategije i savjeti za povrat poslovnog duga
1. Dajte dovoljno vremena
Najbolje je dopustiti određeno vrijeme kupcima koji ne ispunjavaju plaćanje da plate dugove prije nego što poduzmu bilo kakvu radnju. Iako nema standardnog trajanja, 30 dana je dovoljno dobro. Svaki kupac koji primi podsjetnik od vas tek nakon 30 dana od duga, vjerojatno neće pomisliti da ste previše agresivni ili nestrpljivi. U stvari, većina kupaca osjećala bi da je predugo odgađala plaćanje, a sam taj osjećaj može ih natjerati da odmah plate svoje dugove.
2. Održavajte komunikaciju
Održavanje komunikacije - koja nije nužno povezana s dugom - s klijentima koji ne ispunjavaju uvjete, jedan je od najpametnijih načina zadržavanja duga. Nakon što komunikacija prestane između vašeg poslovanja i neplaćnika, vjerojatnost da će vaše poduzeće dobiti čak i dio svog novca mnogo je manja.
3. Pošaljite podsjetnike
Nakon što 30-ak dana čekate da kupci koji ne ispunjavaju plaćanje duga, slanje podsjetnika prva je mjera koju preporučujete. To bi moglo biti putem telefona, e-pošte, SMS-a ili faksa, ovisno o mediju za koji znate da će klijent najvjerojatnije odgovoriti.
Ponekad kupci zaborave na svoje dugove čim napuste mjesto transakcije. Naravno, to može biti i razumljivo jer uvijek imamo puno stvari o kojima moramo razmišljati i kojima moramo prisustvovati. Za takve će kupce jednostavna poruka koja ih podsjeća na njihov dug najvjerojatnije dobiti odmah da im se vrate.
4. Objasnite posljedice neplaćanja na vrijeme
Ponekad ne shvaćamo ozbiljnost svojih postupaka sve dok se ne prisjetimo njihovih negativnih posljedica. To objašnjava zašto trebate podsjetiti kupce koji ne ispunjavaju uvjete kako njihov dug usporava vaše poslovanje i može u konačnici prouzročiti njegov pad ako se ne plati na vrijeme. Poželjno, poruka poput ove trebala bi stići nakon što ste poslali običan podsjetnik i niste dobili nikakav odgovor od dužnika.
5. Ponudite poticaje
Možda zvuči čudno, ali djeluje. Svoje dužnike možete požuriti s plaćanjem, jednostavno im ponudite poticaje za isplatu. Ovo je posebno učinkovito kada imate previše klijenata koji su zaduženi za vaše poslovanje. Dobar primjer ove strategije na djelu je ponuditi atraktivne bonuse ili pokrenuti popust samo za korisnike koji ne ispunjavaju uvjete. Naravno, njihova dugovanja prema vašoj tvrtki bila bi njihova ulaznica.
6. Ponovo se pregovarajte
Većina vaših neplaćenih kupaca ima dobro srce. Nikada nisu namjeravali dugo zadržati vaš novac. Ali mnogi od njih su propustili zbog nepredviđenih okolnosti, kao što su dugovi na kreditnim karticama, gubitak voljene osobe, poslovna kriza i tako dalje. Bez sumnje, ovi će problemi otežati podmirenje zaostalih dugova.
No i dalje možete dobiti svoj novac od neplaćenih kupaca koji se suočavaju s poteškoćama pregovarajući o svom dugu. Možete ili otpustiti dio njihovog duga ili s njima ugovoriti prijateljski raspored otplate.
7. Trag dužnika
Zbog mnogih razloga, kao što su selidbe i gubitak komunikacijskih uređaja, možda nećete moći kontaktirati kupca koji ne ispunjava uvjete putem njegovog telefonskog broja ili e-pošte. Ili možda jednostavno ne reagiraju na vaše pristupe. U oba slučaja razmislite o pronalaženju takvih neplaćitelja na njihovu kućnu ili uredsku adresu.
8. Predajte agenciji za prikupljanje podataka
Ako se vašim klijentima koji ne ispunjavaju zahtjeve dokaže da je previše teško, predati ih agenciji za naplatu duga mogao bi biti vaš sljedeći korak. No imajte na umu da će agencije za naplatu duga zadržati 10-50% svega prikupljenog u vaše ime. Više ili manje, ove agencije rade ono što biste mogli učiniti sami, osim što će dug prijaviti kreditnom uredu i spremne su riskirati prijeteći ton s dužnikom ako je potrebno. Istina je da se većina dužnika plaši agencija za naplatu dugova, a plaćaju na vrijeme kako ne bi svoje dugove poslali kreditnom uredu.
9. Odvedite dužnika pred mali sud za potraživanja
Ako je dug koji vam duguje dužnik unutar ograničenja koja je postavio sud, sud za male zahtjeve koštat će manje od 100 USD, a vi možete zastupati sebe. Dakle, ne morate angažirati odvjetnika. Ali morat ćete imati dovoljno papirnatih dokaza da biste ovjerili dug pred sucem.
10. Najam odvjetnika za naplatu
Druga mogućnost je da zaposlite odvjetnika za naplatu. Kao i kod agencija za naplatu duga, odvjetnici će naplatiti postotak od onoga što prikupe u vaše ime. Međutim, neki od njih naplaćuju ne više od svoje satnice.