Izrada priručnika za zaposlenike za posao čišćenja

POGLAVLJE 12 :: Ovo je dvanaesto poglavlje „Kompletnog vodiča za započinjanje čišćenja“. Nakon što pripremite svu pravnu papirologiju, poslovne planove postavite u kamenu i imate najbolje osoblje i opremu za čišćenje na raspolaganju. u iskušenju da pomislim da je vaš posao pokretanja usluge čišćenja od početka završen.

Dobra vijest za vas je da je ona gotovo 90% kompletna, ali loša vijest je da je 10% koji još preostaje učiniti toliko važan da može napraviti ili slomiti vašu tvrtku. Posljednjih 10% zadatka koji će ovdje biti objašnjen i raspravljen možda neće predstavljati veliku zabrinutost za ostale poduzetnike, posebno one koji nisu uključeni u uslužni sektor. Međutim, kao vlasnik tvrtke koja se bavi uslugom čišćenja, ovih 10% koja se bavi stvaranjem priručnika za zaposlenike bit će vam od ogromnog značaja. Prije nego što uopće počnete osmišljavati ideju stvaranja priručnika za zaposlenike, prvo morate biti svjesni što ovaj priručnik zapravo jest i kakav utjecaj ostavlja na vaše poslovanje.

Što je priručnik za zaposlenike?

Priručnik o zaposlenicima u vrlo jednostavnim riječima nije ništa drugo do vaša očekivanja od radnika kao poslodavca. Ključna karakteristika svakog uspješnog poduzetnika je proaktivnost. Najbolji su vlasnici oni koji su im uvijek za petama i budno paze na sve što se događa u njihovom poslu. Ako želite biti onaj tip poduzetnika koji najbolje iskorištava svoje zaposlenike, onda ništa što vi zaposleni radite nikada ne može izbjeći vašu pažnju. Uz to, morate stalno podsjećati svoje zaposlenike na standarde koje su potrebni i za koje se očekuje da će ih u svakom trenutku ispunjavati.

S tim što bi se reklo, prevelika bi bila šteta našem umu i tijelu da stalno držimo upute za lajanje svojih zaposlenika i ponovno ih obavještavate o svakom pojedinom pravilu koje ste osnovali u svom poduzeću. Stoga će vam trebati službeno utvrditi sva pravila vašeg poslovanja u priručniku za zaposlenike, koji će služiti kao priručnik za sve ljude na vašoj platnoj listi.

Zašto vaš posao čišćenja treba priručnik za zaposlenike

Neiskusni poduzetnici često ne osjećaju potrebu da odvoje malo vremena od svog užurbanog rasporeda kako bi detaljno informirali zaposlenike i stvorili priručnik na koji mogu uputiti kad god nastane zbrka. Ta nepažnja prema uspostavljanju zakona i stvaranju priručnika proizlazi iz dvije pogrešne pretpostavke.

Prva je pogreška to što poduzetnici smatraju da stroga pravila i propisi nisu potrebni kako bi se povećala produktivnost poslovanja i efikasnost radnika. U svojoj perspektivi, radnici će se potruditi u punom potencijalu i izbjeći će nesporazume i nedolična ponašanja sve dok im se ne nadoknadi. Razlog zašto je to pogreška je taj što novac ne rješava uvijek probleme unutar poduzeća. Vaša slika pred zaposlenicima ne može biti slika Djeda Mraza koji spremno daje novac kako bi nagradio naporan rad.

Kao poslodavac morate uspostaviti osjećaj autoritarnosti. Budući da će vaši zaposlenici biti autoritativna figura, prisilit će ih da vam odgovore poslušno i s poštovanjem. Oni će ih usredotočiti na posao i podstaći ih da s maksimalnim profesionalizmom postupaju sa svakim izazovom. Nepotrebno je reći, ako ste sposobni usaditi osjećaj usklađenosti u umove svojih zaposlenika, oni neće imati dugotrajne misli o nedoličnom ponašanju.

Druga pogrešna pretpostavka koju su iskazali neiskusni poduzetnici s obzirom na to da ne stvaraju priručnik je da ne postoji hitna potreba za izradom pravila i propisa za zaposlenike. Mnogi vlasnici tvrtki smatraju da uspostavljanje pravila nije prioritet za posao, posebno tijekom prvih 6 mjeseci poslovanja. Veća važnost pridaje se područjima kao što su marketing, zapošljavanje i kupnja zaliha. Takav pristup može staviti posao na tone teškoća. Pravila i propisi za zaposlenike moraju se uspostaviti od riječi go. Poduzetnici ne shvaćaju ogromnu razliku između formuliranja pravila i njihove primjene. Provedba pravila o zaposlenicima oduzima dosta vremena, možda čak i godina.

To je razlog zbog kojeg se pravila moraju postaviti od samog početka poslovanja. To pomaže u uključivanju kulture usklađenosti i sukladnosti među zaposlenicima. Ako su vaši iskusni radnici prihvatili pravila, tada će im biti mnogo lakše prenijeti tu kulturu sukladnosti na pridošlice. Ako odgodite provedbu pravila, tada nikada nećete naći vremena da se usredotočite na to da priručnik za zaposlenike funkcionira. Vaše poslovanje bit će preplavljeno zadacima i ugovorima iz svih smjerova, a vašim zaposlenicima će se teško i u određenom smislu neugodno prilagoditi novim pravilima i propisima koji su se pojavili neočekivano.

Stoga, prije nego što otvorite vrata svom poslu i započnete program zapošljavanja, morate sjesti sa svojim pouzdanim poslovnim partnerima ili možda glavnim zaposlenicima i kreirati sveobuhvatnu i opsežnu politiku zaposlenika koja će pokriti različite aspekte njihove profesionalne karijere u tvrtke za čišćenje. Kao što je već spomenuto, ova pravila i propisi bit će odraz vaših zahtjeva i očekivanja, ali to ne mijenja činjenicu da je uvijek poželjno pogledati u priručnike o zaposlenicima drugih ustaljenijih tvrtki kako biste stekli ideju o tome kako dalje ovaj posao postavljanja zakona. Također biste trebali biti oprezni u postavljanju pravila samo radi njega ili samo zato što je to društvena norma. Svako pojedinačno slovo vaših zakona mora imati definitivnu svrhu. Zakoni se trebaju donijeti tako da uspostave zdravo, produktivno i uzorno radno okruženje na koje se vi i vaši zaposlenici možete ponositi.

Izrada priručnika za zaposlenike za posao čišćenja

Prilikom izrade priručnika za zaposlenike postoje određena područja koja morate detaljno riješiti. Uz spomenuto, pokušajte ne pretjerano komplicirati pravila i propise. Zapamtite, primjenjuju se pravila koja osiguravaju da vaši radnici nisu krivi zbog nesavjesnog ponašanja i nižeg učinka. Stoga pri odabiru riječi s kojima ćete zapisati pravila budite vrlo tupi i temeljni. Pokušajte ne produžavati pravila više nego što je potrebno. Također se savjetuje da se ne tuku oko grma. Kada vaši zaposlenici pročitaju priručnik, trebali bi steći kristalno jasnu predodžbu o tome što se od njih traži i očekuje.

Što se tiče popustljivosti, trebao bi postojati element strogosti s pravilima koja su nametnuta. Uz napomenu, snažno se potiče da uzmete u obzir prakse, potrebe i navike ljudi koji uglavnom rade u tvrtkama za čišćenje. Pazite da pravila nisu previše za njih prevladavajuća. Pokušajte održati ravnotežu između i smislite pravila koja će vaši radnici cijeniti i koji će ih se htjeti pridržavati bez daljnjeg potvrđivanja autoriteta.

  • Etika ponašanja i rada

Prvo što trebate spomenuti u priručniku zaposlenika je idealno ponašanje koje očekujete od svojih zaposlenika. Ovaj dio priručnika trebao bi objasniti vrstu ponašanja koji se vaši radnici moraju pridržavati kako bi zadržali posao u vašem poduzeću za čišćenje. Budite vrlo konkretni u pogledu onoga što očekujete od njih, kako u prostorijama vašeg radnog mjesta, tako i na radnim mjestima koja su odredili vaši klijenti. Educirajte ih o tome kako se ponašati pred svojim cijenjenim kupcima i vrsti ponašanja u koje bi trebali sudjelovati u interakciji s klijentima. Također biste im trebali jasnim i asertivnim riječima objasniti kako se treba ponašati sa svojim kolegama i stav koji bi trebali zauzeti prilikom rada u parovima, grupama ili timovima. Glavni cilj koji stoji iza uspostavljanja ovih pravila koja se tiču ​​ponašanja trebao bi biti oblikovanje vaših zaposlenika u modelne radnike koji se lako slažu i imaju sličan i ugledan stav.

  • Sigurnost na radnom mjestu

Drugi predmet koji bi se priručnik za zaposlenike trebao baviti je onaj koji se vrti oko općih sigurnosnih politika. Posao usluga čišćenja ne smatra se često vrstom posla u kojem su zaposlenici osjetljivi na ozljede. Međutim, svako zanimanje u kojem su uključeni zapaljivi predmeti, elektronički uređaji i prijevoz u vozilu, formuliranje konkretne sigurnosne politike postaje nužno. Vaši zaposlenici moraju biti svjesni sigurnosnih postupaka koje je potrebno poduzeti kako bi se spriječili nezgode, katastrofe i posljedice koje mogu izbjeći. Budući da se posao čišćenja temelji na usluzi, zdravlje vašeg osoblja trebalo bi biti vaš najveći prioritet. Kako biste prioritet postavili ovom zdravlju, morate naučiti svoje zaposlenike kako osigurati sigurnost i održavati ih u zdravom stanju u svako doba tijekom rada. Ako vam nedostaje iskustva i znanja iz ove teme, možete pribjeći pomoći stručnog stručnjaka za sigurnost u vašoj industriji kada dođu do sigurnosnih smjernica u svom priručniku za zaposlenike.

  • Zabranjene tvari

Neki od neiskusnijih poduzetnika često se osjećaju nelagodno kad se bave pitanjem upotrebe droga i alkohola (ili zloupotrebe) od strane zaposlenika. Početni pregled vašeg programa zapošljavanja trebao bi filtrirati one zaposlenike koji imaju povijest zloupotrebe droga i alkohola. Uz dužno poštovanje ljudi koji pate od takvih komplikacija, ne možete si priuštiti zapošljavanje radnika koji su razvili određeni oblik ovisnosti. Ovisnost o drogama i alkoholizam mogu biti kamen spoticanja za čovjekovu produktivnost na poslu. Posljednje što trebate je imati zaposlenike koji su odsutni u ključnim danima u mjesecu, jednostavno zato što se oporavljaju od mamurluka nakon duge noći pića i droge.

Bez obzira na to primijetili ili ne, takve nepristojne i neodgovorne radnje vaših zaposlenika skupo će koštati vaše poslovanje. Također, zaposlenici koji nose drogu i alkohol na posao mogu imati grozan utjecaj na neke druge vaše radnike, posebno one mlađe koji su još na fakultetu. Nadalje, konzumiranje alkohola ili konzumiranje droga tijekom svih važnih zadataka dragocjenog klijenta mogu uzrokovati da vaši zaposlenici izgube fokus i završe s osrednjim ili loše izvedenim poslom čišćenja. Stoga je neophodno da posebno izričete ograničenja upotrebe alkohola i droga, i tijekom radnog vremena i nakon radnog vremena. Što se tiče alkohola, možda biste htjeli biti malo popustljiviji s pravilima jer se pijenje smatra uobičajenom praksom u mnogim društvima.

Razuman propis bio bi omogućiti vašim zaposlenicima da piju alkohol samo ako im nije dodijeljeno da rade na gradilištu u naredna 24 sata od trenutka konzumiranja tog pića. Na taj način možete osigurati da se svaki član osoblja za čišćenje pojavi u dobrom stanju i pun sjaja.

Možete postaviti i zahtjev da se vaši zaposlenici neodređeno suspendiraju ili se oslobode svojih obveza ako budu uhvaćeni u posjedu ilegalnih droga. Ako se jedan od vaših zaposlenika nađe u nevolji sa službenicima za provođenje zakona zbog zlouporabe droga ili posjedovanja, tada će ugled vaše tvrtke za čišćenje pretrpjeti veliki udarac. Krivične prijave poput ovih mogu jako naštetiti vašem poslu pa čak i natjerati ljude da se predomisle oko potpisivanja ugovora s vašom tvrtkom.

  • Kodeks oblačenja na radnom mjestu

Priručnik za zaposlenike također bi trebao spominjati smjernice o kodeksu oblačenja zaposlenika. Samo zato što vaš posao čišćenja ne znači da vaši zaposlenici imaju pravo ući u posao noseći sve što žele. Trebao bi postojati određeni dress code kojeg se moraju uvijek pridržavati kad se bave poslom. Neke tvrtke za čišćenje imaju posebne uniforme za svoje domarke i sluškinje. Uniforme nisu obvezne, ali svakako dodaju dašak profesionalizma u odjeći vašeg zaposlenika.

Također, uniforme s logotipom vaše tvrtke mogle bi biti pametan način na koji ćete svoje tržište plasirati ljudima koji primijete vaše zaposlenike tijekom radnog vremena. U slučaju da ne želite trošiti dodatni novac na krojenje uniformi tvrtke, možete zatražiti od svojih zaposlenika da ljubazno obuku pristojnu odjeću koja će radnicima olakšati profesionalnu prezentaciju pred klijentima i općim masama. Ne budite previše strogi prema dress codeu.

Dajte svojim zaposlenicima slobodu da se odijevaju prema njihovim željama i potrebama. Sve dok nisu obučeni u neugodne zabavne odjeće, dobro će se uputiti na radno mjesto.


Popularni Postovi