Osnivanje tvrtke za telemarketing

Želite li osnovati telemarketing tvrtku? Ako je odgovor DA, evo cjelovitog vodiča za pokretanje teleletnog poslovanja bez novca i bez iskustva .

Ok, zato smo vam pružili detaljni obrazac poslovnog plana telemarketing tvrtke. Također smo je uzeli dalje analizom i izradom uzorka marketinškog plana telemarketing tvrtke potkrijepljenim djelotvornim gerilskim marketinškim idejama za telemarketing kompanije. U ovom ćemo članku razmotriti sve zahtjeve za pokretanje telemarketing poslovanja. Dakle, stavite svoj poduzetnički šešir i krenimo dalje.

Zašto pokrenuti tvrtku za telemarketing?

Jedan od najsigurnijih načina da postanete financijski stabilni i bogati je pokrenuti vlastiti posao. Bez sumnje može biti prilično teško pokrenuti posao od nule i vidjeti kako posao prerasta u konglomerat, ali to jednostavno morate učiniti ako želite nagradu koju donosi.

Pojava interneta i možda rast tehnologije s druge strane IKT industrije omogućili su poduzetnicima pokretanje nekoliko poduzeća u bilo kojem dijelu svijeta i još uvijek zarađuju milijune dolara godišnje. Jedna od tvrtki koju možete započeti djelujući na rast tehnološkog spektra ICT industrije je telemarketing posao. Jedna dobra stvar u telemarketingu je da nećete biti ograničeni samo na klijente iz svoje zemlje; možete dobiti i sočne outsourcing ponude iz inozemstva.

Što je telemarketing?

Telemarketing je sve o marketingu robe ili usluga putem telefonskih-uglavnom izlaznih poziva ciljnom tržištu. Početni kapital za telemarketing posao smatra se visokim postotkom zbog iznosa potrebnog za postavljanje standardnog pozivnog centra i novca potrebnog za pokretanje i upravljanje pozivnim centrom. Bez svake razumne sumnje, oprema telefonskog centra može biti skupa, ali to ne isključuje činjenicu da je zaista održivo i profitabilno poslovanje, pogotovo ako znate kako osigurati dobre ponude za outsourcing.

Telemarketing posao jedno je od mnogih poduzeća koja u posljednje vrijeme nisu vezana za lokaciju; telemarketing tvrtka može biti smještena u Kini ili svijetu i raditi za klijente u Velikoj Britaniji ili Sjedinjenim Američkim Državama. Dakle, ako ste napravili potrebne studije izvodljivosti i istraživanje tržišta, možda biste se željeli upustiti u ovaj posao.

Osnivanje tvrtke za telemarketing - Potpuni vodič

  • Pregled industrije

Telemarketingom se upravlja iz pozivnog centra, a pozivni centar je centralizirani uredski ured koji se koristi u svrhu prijema ili prijenosa velike količine zahtjeva telefonskim putem; to bi mogao biti ulazni pozivni centar, odlazni pozivni centar ili oboje.

Dolazni pozivni centar u osnovi upravlja dolaznim pozivima od klijenata, a odlazni pozivni centar odnosi se na upućivanje poziva klijentima i potencijalnim klijentima u svrhu marketinga njihovih proizvoda ili usluga ili prosljeđivanja podataka osobama telefonom. U osnovi, usluge izlaznih pozivnih centara vrte se oko telemarketinga, prikupljanja dobrotvornih ili političkih donacija, naplate duga i istraživanja tržišta i dr.

Zabilježeno je da su najraniji pozivni centri nastali tokom 1960-ih i bili su poznati pod nazivom "Privatne automatizirane poslovne razmjene" (PABX). Tako je i najraniji primjer modernog pozivnog centra bio u Velikoj Britaniji u Birmingham Press and Mail. Imali su GEC PABX 4 ACD, instaliran 1965. Važno je napomenuti da je kovanje izraza "call centar" novijeg datuma, a prva je upotreba izraza bila 1983. godine.

Igrači u industriji telemarketinga i Call Centra pružaju usluge skrbi za korisnike i usluge telemarketinga na osnovi ugovora ili naknade. Telemarketeri koriste telefon ili e-poštu za promociju klijentovih proizvoda ili usluga, narudžbu, traženje doprinosa ili pružanje informacija u ime klijenata. Službe za brigu o kupcima pružaju usluge temeljene na telefonima i pomoć kupcima klijenata. Industrijski subjekti ne posjeduju proizvode ili pružaju usluge koje predstavljaju.

Kao rezultat istraživanja provedenog u Sjedinjenim Državama, industrija telemarketinga i telefonskih centara koncentrirana je u regijama jugoistočne, zapadne i srednjeatlantske regije, jer su ove regije tri najnaseljenije regije u Sjedinjenim Državama, pružajući veliku i stabilna radna snaga. Te regije također pružaju povoljne nekretnine koje se mogu koristiti za uspostavu pozivnih centara.

Neke državne i lokalne samouprave nude čak i poticaje za porez i otvaranje novih radnih mjesta kako bi privukli ulagače zainteresirane za izgradnju pozivnog centra. Jugoistočna regija ima najveću koncentraciju industrijskih objekata s 24, 9 posto američkih lokacija. Florida je vodeća u regiji, a sama živi 10, 3% domaćih lokacija. U ovoj regiji, države poput Sjeverne Karoline i Kentuckyja nude porezne olakšice za privlačenje tvrtki s pozivnim centrom na državu.

Statistički podaci govore da samo u Sjedinjenim Američkim Državama ima oko 25.911 registriranih neovisnih tvrtki za pozivne centre odgovornih za zapošljavanje oko 484.364 zaposlenika, a industrija zarađuje u nevjerojatnoj svoti od 21 mlrd. Dolara godišnje. Projektira se industrija koja raste na 1, 9 posto godišnje. U Sjedinjenim Američkim Državama, kompanije s najvećim tržišnim udjelom u industriji su Convergys i West Corporations.

Industrija telemarketinga i telefonskog centra doista bilježi stalni rast tijekom godina, osobito u zemljama poput Sjedinjenih Država, Kine, Svijeta, Filipina, pa čak i u Velikoj Britaniji. Neki igrači u ovoj industriji radije grade svoje pozivne centre na mjestima gdje mogu maksimizirati dobit; zemlje poput Svijeta, Kine i Filipina lako dolazi u obzir.

Jedna dobra stvar pokretanja telemarketing kompanije je da, čak i ako odlučite pokrenuti je u Sjedinjenim Američkim Državama, vaše tržište neće biti ograničeno na tvrtke u SAD-u; svijet će biti vaše ciljno tržište. Zahvaljujem internetu što je svijet učinio globalnim selom. Sve što trebate učiniti je strateški pozicionirati marku telefonskog centra za telemarketing na internetu i zadivit ćete se brzinom kojom će ljudi i tvrtke biti zainteresirani za outsourcing svoje usluge kupcima ili usluge vezane za telemarketing u vašoj organizaciji.

Osnivanje tvrtke za telemarketing - istraživanje tržišta i studije izvodljivosti

  • Demografija i psihografija

Demografski i psihografski sastav onih koji zahtijevaju usluge telemarketing kompanija s pozivnim centrom nije ograničen na korporativne organizacije koje prodaju proizvode i usluge, već i na pojedince koji su zainteresirani za promociju svog imidža cum marke. Primjerice, primijetit ćete da neke poznate ličnosti, pa čak i političari, ubacuju novac u telemarketing pozivne centre kako bi im omogućili trend na internetu i u srcu svoje ciljne publike.

Dakle, ako tražite definiranje demografije vaše tvrtke telemarketing pozivnog centra, tada biste trebali sve to obuhvatiti. Trebalo bi uključivati ​​proizvodna poduzeća, osiguravajuće kompanije, banke, korporativne organizacije, političke stranke, specijalizirane političare, vladine agencije, poznate ličnosti, tvrtke za sportsku lutriju, škole, nevladine organizacije, pa čak i vjerske organizacije (osobito tijekom kampanja prikupljanja sredstava) i dr.

Popis ideja o nišama u osnivanju telemarketing kompanije - cjeloviti vodič za koji se možete specijalizirati

Važno je ustvrditi da u području telemarketinga nema nijednog područja na tržištu samo zato što je telemarketing ideja niša u industriji telemarketinga i call centara.

Ne isključujemo činjenicu da se telemarketing tvrtka može odlučiti specijalizirati u marketingu proizvoda ili usluga za određene industrije. Na primjer, telemarketing tvrtka može se odlučiti specijalizirati u marketingu proizvoda i usluga igrača u zdravstvu i medicini ili sportskoj lutriji.

Razina konkurencije u industriji telemarketinga i call centra

Razina konkurencije u industriji telemarketinga i pozivnih centara donekle ovisi o kapacitetu vaše telemarketing tvrtke za pozivni centar i koliko je dobro opremljen vaš call centar. Ako možete uspješno stvoriti jedinstvenu nišu za svoju tvrtku telemarketing pozivnog centra, vjerojatno ćete doživjeti malo ili nikakvu konkurenciju.

Na primjer, ako ste jedina tvrtka za telemarketing pozivni centar koja je specijalizirana za marketing proizvoda i usluga za zdravstvenu i medicinsku industriju ili tvrtka za sportsku lutriju na vašem mjestu, sigurni ste u monopoliziranje tog aspekta poslovanja; vaši konkurenti vam mogu čak podugovarati poslove kako biste im pomogli da ih isporuče.

Poznata je činjenica da, kada je u pitanju tvrtka telemarketing pozivnog centra, udaljenost nikada ne predstavlja prepreku kada se natječu za klijente. Rezultat je ono što većina klijenata želi, stoga su spremni unajmiti tvrtke za telemarketing pozivne centre, bez obzira u svijetu u kojem posluju, pod uvjetom da imaju dobre rezultate i mogu pružiti izvrsne rezultate.

Ali iznad svega, postoji nekoliko telefonskih centara za telemarketing koji su razbacani po cijelom Sjedinjenim Državama i svijetu. Dakle, ako odlučite pokrenuti vlastiti posao telemarketing pozivnog centra u Sjedinjenim Američkim Državama, sigurno ćete se susresti s jakim natjecanjima, ne samo među kompanijama telemarketing pozivnih centara u Sjedinjenim Državama, već i širom svijeta. Osim toga, postoje veće kompanije za telemarketing pozivne centre koje određuju trendove u industriji i trebali biste biti spremni konkurirati njima.

Popis poznatih marki u industriji telemarketinga

U svakoj industriji uvijek postoje robne marke koje postižu bolje rezultate ili ih kupci i šira javnost više cijene od ostalih. Neki od tih marki su oni koji su dugo prisutni u industriji, dok su drugi najpoznatiji po tome kako vode posao i rezultate koje su postigli tijekom godina.

To su neke od vodećih tvrtki za telemarketing pozivne centre u Sjedinjenim Američkim Državama, ali i u svijetu;

  • Usluge resursa TeleContact
  • com
  • Sound Telecom
  • Tvrtka GenSales Telemarketing
  • Tvrtka za telemarketing s 5 zvjezdica
  • West Telemarketing Company
  • OPK telemarketing tvrtka
  • Telemarketing imenovanja.com
  • Rješenja za brigu o kupcima tvrtke Infinity
  • Kick Start prodajna sila
  • 121 Direktni marketing
  • Sve West Call Center
  • Tele - Direct
  • Specijalna služba odgovaranja
  • Xact Tele - rješenja
  • GO-ODGOVOR
  • Odgovor Povezivanje
  • Pozovite stručnjake
  • Obratite se jednom
  • OnBrand24
  • CMS centar za pozive

Ekonomska analiza

Industrija telemarketinga i telefonskih centra zaista bilježi stalni rast tijekom godina posebno u zemljama kao što su Sjedinjene Države, Kina, Svijet, Nigerija, Južna Afrika, Filipini, pa čak i u Velikoj Britaniji. Iako bi neki igrači u ovoj industriji radije izgradili svoje telemarketing pozivne centre na mjestima gdje mogu povećati profit.

Jedna dobra stvar pokretanja telemarketing tvrtke s pozivima je da čak i ako ste je odlučili pokrenuti u Sjedinjenim Američkim Državama, vaše tržište neće kontrolirati tvrtke u SAD-u; svijet će biti vaše ciljno tržište. Zahvaljujem internetu što je svijet učinio globalnim selom. Sve što trebate učiniti je strateški pozicionirati marku telefonskog centra za telemarketing na Internetu i zadivit ćete se brzinom kojom bi ljudi i poduzeća bili zainteresirani za outsourcing njihove usluge kupcima ili usluge vezane za telemarketing u vašoj organizaciji.

Industrija je bilježila stalni rast tijekom posljednjih pet godina dok je američka ekonomija povećavala vuču. Trend je da domaća industrija već duži niz godina uvelike izvršava outsourcing u zemljama s niskim plaćama, što je povijesno rezultiralo ograničenim rastom.

U skladu sa zdravim rastom, telemarketing pozivni centri sve se više koriste tehnološkim napretkom, uključujući sustave temeljene na oblacima, društvene medije, softver za prepoznavanje glasa i druge tehnologije koje omogućuju širokopojasno korištenje da bi postale efikasnije. Kako tehnologija postaje jeftinija i dostupnija operaterima u industriji, u industriji su stavljeni brojni novi sudionici.

Pokrenite tvrtku iz Telemarketing Call Centra od nule prema kupovini franšize

Ne postoji stroga regulativa kada je u pitanju odabir načina na koji namjeravate započeti posao. U osnovi, trebali biste se voditi u cjelokupnoj poslovnoj viziji i misiji.

Ako želite pokrenuti tvrtku za telemarketing pozivni centar, morali biste početi od samog početka, jer teško da možete dobiti franšizu telemarketing tvrtke za pozivni centar za kupnju, ako to učinite, to će biti preskupo. To je posao koji je otvoren svima i raznovrsno je sve dok imate financijsku sposobnost i potrebnu stručnost.

Osim što od početka nije započeti posao s telekomunikacijskim centrima, nije tako teško i stresno kao pokretanje nekih tvrtki koje imaju sposobnost raditi za klijente širom Sjedinjenih Američkih Država i drugih zemalja svijeta. S tvrtkom za telemarketing pozivni centar, trebali biste samo izgraditi standardni i dobro opremljeni pozivni centar, a zatim utjecati na svaki marketinški alat koji stoji na raspolaganju, posebno Internet kako biste plasirali svoje poslovanje.

Imajte na umu da je većina velikih i uspješnih telemarketing kompanija s pozivnim centrom započela ispočetka i uspjeli su izgraditi solidan poslovni brend. Za postizanje poslovnog uspjeha potrebna je predanost, naporan rad i odlučnost.

Moguće prijetnje i izazovi s kojima ćete se suočiti prilikom pokretanja posla Telemarketing Call Center

Ako danas odlučite pokrenuti vlastitu tvrtku za telemarketing pozivne centre, jedan od glavnih izazova s ​​kojim ćete se vjerojatno suočiti je postojanje dobro uspostavljenih tvrtki za telemarketing pozivne centre, tvrtki za digitalni marketing, tvrtki za narudžbu pošte i drugih poduzeća koja se također bave marketing proizvoda i usluga za svoje klijente. Jedini način da se izbjegne ovaj izazov je stvaranje vlastitog tržišta; koncentrirajte se na jedinstvenu ideju niše koja za rekordno vrijeme može osvojiti ogromnu bazu pretplatnika.

Neki drugi izazovi i prijetnje s kojima ćete se vjerojatno suočiti su visoki troškovi održavanja telemarketing pozivnog centra, neprijateljski raspoloženi klijenti i fluktuirajuće usluge od mrežnih pružatelja usluga. Dakle, nepovoljne vladine politike također mogu spriječiti rast vaše telemarketing tvrtke s pozivnim centrom. Što se tiče tih prijetnji i izazova ne možete učiniti ništa drugo osim da ostanete sigurni da će vam stvari dobro proći.

Osnivanje tvrtke za telemarketing - Pravna pitanja

  • Najbolja pravna osoba za upotrebu u ovoj vrsti poslovanja

Općenito, možete odabrati ili generalno partnerstvo ili društvo s ograničenom odgovornošću za tvrtku telemarketing pozivnog centra. Obično bi generalno partnerstvo trebalo biti idealna poslovna struktura za maloprodajnu tvrtku za telemarketing pozivne centre, posebno ako tek započinjete s umjerenim početnim kapitalom i želite se koncentrirati na startup tvrtke u vašem geografskom položaju.

Ali ako je vaša namjera proširiti posao i imati korporativne i individualne klijente iz svih Sjedinjenih Država i drugih zemalja svijeta, tada odabir općeg partnerstva nije opcija za vas. Tvrtka s ograničenom odgovornošću, LLC smanjit će je za vas.

Osnivanje LLC-a štiti vas od osobne odgovornosti. Ako nešto pođe po zlu u poslu, rizik će biti samo novac koji ste uložili u društvo s ograničenom odgovornošću. Nije tako za opća partnerstva. Tvrtke s ograničenom odgovornošću jednostavnije su i fleksibilnije za rad i ne treba vam upravni odbor, sastanke dioničara i ostale upravljačke formalnosti.

Ovo su neki od čimbenika koje biste trebali uzeti u obzir prije nego što odaberete pravnu osobu za svoju tvrtku telemarketing pozivni centar; ograničenje osobne odgovornosti, lakoća prenošenja, prijem novih vlasnika, očekivanja investitora i naravno porezi.

Ako odvojite vrijeme za kritičko proučavanje različitih pravnih osoba koje će se koristiti za vaše preduzeće za telemarketing pozivni centar, složit ćete se s tim društvom s ograničenom odgovornošću; LLC je najprikladniji. Ovu vrstu poslovanja možete započeti kao društvo s ograničenom odgovornošću (LLC) i ubuduće ga pretvoriti u korporaciju 'C' ili korporaciju 'S', posebno ako imate planove javnosti.

Zamjenske ideje naziva tvrtke pogodne za tvrtku Telemarketing Call Center

Kad je u pitanju odabir imena za vašu tvrtku, trebali biste biti kreativni, jer bez obzira koje ime odaberete za vaš posao, bit će dug put da bi se stvorila percepcija onoga što posao predstavlja. Obično je normalno da ljudi prilikom imenovanja svog posla slijede trend u industriji iz koje namjeravaju djelovati.

Ako razmišljate o osnivanju vlastite tvrtke za telemarketing pozivni centar, evo nekoliko zanimljivih imena koja možete birati;

  • Health Pro® Telemarketing Services Company, LLC
  • Lottery Exchange® Company za telemarketing usluge, Inc.
  • Nazovite Direct® Company za telemarketing usluge, Inc.
  • Tvrtka Flash Call® Telemarketing Services, LLC
  • Nabavite tvrtku Sale® Telemarketing Services Company, Inc.
  • Tvrtka Wilcox Call Crew® Telemarketing Services Company, LLC
  • Jacinta Conwell® Telemarketing Services Company, Inc.
  • Tvrtka Top® Telemarketing Services Company, Inc.
  • Tvrtka New Horizon® Telemarketing Services Company, Inc.
  • Tvrtka Clarion Call Telemarketing Services Company
  • Tvrtka za telemarketing usluge West Coast®

Police osiguranja

U Sjedinjenim Američkim Državama i u većini zemalja svijeta ne možete voditi posao bez nekih osnovnih pokrića polisa osiguranja koje zahtijeva industrija iz koje želite poslovati. Dakle, važno je stvoriti proračun za osiguranje i možda konzultirati brokera za osiguranje koji će vas voditi u odabiru najboljih i najprikladnijih polica osiguranja za vašu tvrtku za telemarketing pozivne centre.

Evo nekoliko osnovnih pokrića polica osiguranja koje biste trebali razmotriti prilikom kupovine ako želite pokrenuti vlastiti posao telemarketing pozivnog centra u Sjedinjenim Državama;

  • Opće osiguranje
  • Zdravstveno osiguranje
  • Osiguranje od odgovornosti
  • Naknada radnicima
  • Osiguranje za režijske troškove
  • Osiguranje od grupe polisa vlasnika poduzeća
  • Osiguranje plaćanja plaćanja

Zaštita intelektualnog vlasništva / zaštitni znak

Ako razmišljate o osnivanju vlastite tvrtke za telemarketing pozivni centar, obično možda nećete trebati podnijeti zahtjev za zaštitu / zaštitni znak intelektualnog vlasništva. To je zbog toga što vam priroda posla omogućuje uspješno vođenje poslovanja bez ikakvog razloga da na sudu pozovete bilo koga zbog ilegalnog korištenja intelektualnog vlasništva vaše tvrtke.

Ali ako samo želite zaštititi logotip vaše tvrtke i druge dokumente ili softver koji su jedinstveni za vas ili čak koncepte i proizvodne medije, tada možete nastaviti sa podnošenjem zahtjeva za zaštitu intelektualnog vlasništva. Ako želite registrirati svoj zaštitni znak, očekuje se da postupak započnete podnošenjem zahtjeva kod USPTO.

Da li je potrebna stručna certifikacija za pokretanje telekomunikacijske tvrtke?

Osim rezultata koje dajete kao tvrtka za telemarketing pozivni centar, profesionalno certificiranje jedan je od glavnih razloga zašto se neke tvrtke za telemarketing pozivni centar ističu. Ako želite izvršiti utjecaj na telemarketing i cijelu industriju središnjih tvrtki, trebali biste raditi na stjecanju svih potrebnih certifikata iz svog područja specijalizacije.

Certifikacija potvrđuje vašu kompetenciju i pokazuje da ste visoko kvalificirani, predani karijeri i ažurni na konkurentnom tržištu. Ovo su neki od certifikata kojima možete raditi ako želite pokrenuti vlastitu tvrtku za telemarketing pozivni centar;

  • Potvrda kodeksa prakse telekomunikacije osoba (osoba)
  • Certifikacija za upravljanje pozivnim centrom
  • Certifikat menadžera RCCSP Call Center
  • Certificirani certificirani voditelj pozivnog centra (CCCM)
  • Stupanj ili diploma na tečajevima vezanim za marketing

Imajte na umu da što je veća kvalifikacija i iskustvo (stručnost), to je lakše za vas utjecati kao vlasnik tvrtke telemarketing pozivnog centra. U pravom smislu, možete uspješno voditi tvrtku za telemarketing pozivne centre u malim razmjerima u Sjedinjenim Državama i u većini zemalja svijeta bez nužnog stjecanja profesionalnih certifikata i poslovne licence sve dok imate odgovarajuće iskustvo u telemarketingu i industrija pozivnih centara.

Popis pravnih dokumenata koji su vam potrebni za vođenje tvrtke Telemarketing Call Center

Suština raspolaganja potrebnom dokumentacijom prije pokretanja posla u Sjedinjenim Američkim Državama ne može se pretjerano naglasiti, posebno poslovanje poput tvrtke za telemarketing usluge. Činjenica je da u Sjedinjenim Državama ne možete uspješno voditi nijedan posao bez odgovarajuće dokumentacije. Ako to učinite, neće proći dugo prije nego što vas dugačak zakon dostigne.

Ovo su neki od osnovnih pravnih dokumenata za koje se očekuje da imate na raspolaganju ako legalno želite voditi vlastitu tvrtku za telemarketing pozivne centre u Sjedinjenim Državama;

  • Potvrda o osnivanju
  • Dozvola za posao
  • ID poreznog obveznika / matični broj poreznog obveznika
  • Poslovni plan
  • Ugovor o neotkrivanju podataka
  • Priručnik za zaposlenike
  • Ugovor o radu (ponuda pisma)
  • Ugovor o radu za LLC preduzeća
  • Polica osiguranja
  • Uvjeti korištenja na mreži
  • Dokument o internetskim pravilima o privatnosti (u osnovi za portal za plaćanje putem interneta)
  • Apostille (za one koji namjeravaju djelovati izvan Sjedinjenih Država)
  • Registracija PDV-a
  • Statut tvrtke
  • Memorandum o razumijevanju (Memorandum o razumijevanju)
  • Građevinska dozvola
  • Licenca franšize ili zaštitnog znaka (neobavezno)

Financiranje tvrtke Telemarketing Call Center

Započeti posao s telemarketinškim pozivnim centrom skupo je, pogotovo ako se odlučite za početak u velikoj mjeri. Osiguravanje standardne opreme za pozivni centar i opremanje i opremanje telemarketing pozivnog centra dio je onoga što će zauzeti veliki dio vašeg početnog kapitala. Dakle, ako odlučite pokrenuti standardnu ​​odjeću za telemarketing pozivni centar s nekolicinom stalno zaposlenih radnika, tada biste trebali potražiti izvor.

Bez sumnje što se tiče financiranja poduzeća, jedna od prvih stvari koje biste trebali uzeti u obzir je napisati dobar poslovni plan. Ako imate dobar i izvediv dokument poslovnog plana, možda nećete morati sami raditi prije nego što uvjerite svoju banku, investitore i prijatelje da ulažu u vaše poslovanje.

Evo nekoliko opcija koje možete istražiti prilikom prikupljanja početnog kapitala za tvrtku za telemarketing pozivni centar;

  • Prikupljanje novca od osobne štednje i prodaje osobnih dionica i imovine
  • Prikupljanje novca od investitora i poslovnih partnera
  • Prodaja dionica zainteresiranim investitorima
  • Podnošenje zahtjeva za kredit kod svoje banke
  • Predstavljamo svoju poslovnu ideju i prijavljujete se za poslovne potpore i semensko financiranje od donatorskih organizacija i investitora anđela
  • Traženje povoljnih zajmova članova obitelji i vaših prijatelja

Odabir pogodne lokacije za vašu tvrtku s osnivanjem telemarketinga

Telemarketing posao s pozivnim centrom i većina internetskih vrsta poslovanja ne zahtijeva da se fizički vidite sa svojim klijentima, pa stoga lokacija koju ste odabrali ne mora nužno biti vrhunska.

Važno je ustvrditi da činjenica da možete upravljati tvrtkom za telemarketing pozivni centar iz bilo kojeg dijela svijeta ne znači da ta lokacija ima malo utjecaja na uspjeh kompanije telemarketing pozivnog centra. Ako ste odvojili vrijeme za proučavanje industrije telemarketinga i pozivnih centara, shvatit ćete da su spremni platiti skupe najamnice kako bi ostali u ICT centru; mjesto s prilično jakom internetskom mrežom i naravno mjesto s malo vanjskih poremećaja.

Ne može se pretpostaviti da je lokacija koju odaberete za otvaranje tvrtke za telemarketing pozivni centar ključna za uspjeh poslovanja, stoga poduzetnici žele unajmiti ili zakupiti objekt na vidljivoj lokaciji; mjesto na kojem se demografija sastoji od organizacija koje će vjerojatno poslovati s vama.

Dakle, ako tražite lokaciju za tvrtku koja se zove Telemarketing call centar, osigurajte da se to nalazi u ICT centru; mjesto s prilično jakom internetskom mrežom i naravno mjesto s minimalnom bukom i vanjskim poremećajima. Naravno, ne biste željeli locirati ovu vrstu posla u periferiji grada. Vaši klijenti trebali bi biti u mogućnosti spustiti se i pronaći vaš ured s malo ili nikakvih poteškoća.

Osnivanje tvrtke za telemarketing - Pojedinosti o tehničkim i radnim snagama

Posao telemarketing pozivnog centra zahtijeva neki oblik tehnologije koji olakšava primanje i upućivanje nekoliko poziva istovremeno. Pozivni centar zahtijeva privatne automatizirane poslovne razmjene ”(PABX) i prilagođene softverske aplikacije.

Telefonska kutija i slušalice programirani su na način da je lakše evidentirati odlazne i dolazne pozive. Tako će vam, između ostalog, trebati računala, internetska oprema, telefon, faks i uredski namještaj (stolice, stolovi i police) među ostalim i sve to možete pribaviti kao pošteno korišteno.

Kada je riječ o izboru između iznajmljivanja i zakupa uredskog prostora, veličina kompanije za telemarketing pozivni centar koju želite izgraditi i cijeli vaš proračun za posao trebao bi utjecati na vaš izbor. Ako imate dovoljno kapitala za pokretanje standardne tvrtke za telemarketing pozivni centar, razmislite o mogućnosti zakupa usluge za svoju telemarketing tvrtku za pozivne centre.

Što se tiče broja zaposlenih od kojih se očekuje da pokrenete svoj telefonski centar za telemarketing, prije donošenja odluke razmislite o svojim financijama. U prosjeku, trebat će vam glavni izvršni direktor ili predsjednik (možete zauzeti ovu ulogu), administrator i voditelj ljudskih resursa, upravitelj pozivnog centra / nadzornik pozivnog centra, izvršni direktor poslovnog razvoja / marketing, izvršni direktor telemarketara / agentima, službenik recepcije i Računovođa.

Nadalje, trebate najmanje 8 ključnih djelatnika da učinkovito vodite malu, ali standardnu ​​tvrtku za telemarketing pozivne centre. Imajte na umu da postoje situacije zbog kojih ćete morati zaposliti stručnjake koji će se baviti ključnim poslovnim funkcijama, kao što su opće održavanje pozivnog centra i izazovi u vezi s ICT-om, jer ih možda nećete moći zadržati kao stalno zaposleno osoblje na vašem platnom spisku.

Postupak pružanja usluga tvrtke telemarketing call centra

Proces pružanja usluga tvrtke telemarketing pozivnog centra vrti se oko primanja poziva i upućivanja odlaznih poziva radi marketinga proizvoda ili usluga. U osnovi, telemarketing pozivni centar obavlja neke ili sve sljedeće aktivnosti; pružanje telefonskih usluga odgovaranja, pružanje usluga telemarketinga na osnovi ugovora ili naknada, pružanje usluga budnog poziva, pružanje usluga govorne pošte, pružanje usluga naplate telefona, pružanje usluga poruka, pružanje usluga kupcima putem pozivnih centara, usluga tehničke podrške i usluga naplate duga i dr.

Jedna dobra stvar u poslovima telemarketinga pozivnog centra je ta što se čitavi procesi mogu mjeriti i pratiti točnim podacima i statistikama. Na primjer, ukupan broj primljenih poziva, ukupni broj upućenih poziva, primljeni odgovor i ukupno vrijeme provedeno na pozive u određenom vremenskom razdoblju, te iznad i iznad ostvarene prodaje. S tim je lakše pratiti napredak i donositi amandmane ako bude potrebno.

Važno je napomenuti da tvrtka za telemarketing pozivni centar može odlučiti improvizirati ili usvojiti bilo koji poslovni proces i strukturu koja će im garantirati veću prodaju i fleksibilnost; gore navedeni postupak poslovnog sperma telekomunikacijske tvrtke pozivanog centra nije bačen na kamen.

Osnivanje telemarketing kompanije - marketinški plan

  • Marketinške ideje i strategije

Kao tvrtka za telemarketing pozivni centar, morat ćete dokazati svoju vrijednost iznova i iznova prije nego što možete dobiti bilo koji ugovor telemarketing pozivni centar. Dakle, ako planirate pokrenuti vlastiti telemarketing centar za pozive, tada morate biti spremni potrošiti novac za izgradnju standardnog pozivnog centra, kao i za zapošljavanje kompetentne i kvalificirane radne snage koja može pružati vrhunske usluge u svakom trenutku

Ljudi i organizacije angažirat će vaše usluge kako bi im pomogli da se bave svim ulogama za njihove korisnike, telemarketing i promotivne kampanje ako znaju da će dobiti vrijednost za svoj novac.

Dakle, kada sastavljate svoje marketinške planove i strategije za svoju tvrtku telemarketing pozivni centar, osigurajte da stvorite uvjerljiv osobni i poslovni profil. Osim vaših kvalifikacija i iskustva, važno je u praktičnom smislu jasno navesti ono što ste uspjeli postići u prošlosti, jer se to odnosi na telemarketing pozivne centre cum korisničke službe i organizacije za koje ste radili. To će vam pomoći da povećate svoje šanse na tržištu prilikom traženja ugovora za telemarketing pozivne centre.

Imajte na umu da u većini slučajeva, kada licitirate za ugovore za telemarketing pozivne centre od organizacija, bit ćete pozvani da branite svoj prijedlog, tako da morate biti prilično dobri s prezentacijama.

Evo nekih platformi koje možete koristiti za tržište kompanije za telemarketing pozivni centar;

  • Predstavite svoje poslovanje slanjem uvodnih pisama uz brošuru svim korporativnim organizacijama i tvrtkama u Sjedinjenim Državama (ako tek započinjete, možda biste se trebali koncentrirati na startap i manja poduzeća)
  • Ažurnost u nadmetanju za telemarketing i kupoprodajne ugovore
  • Oglasite svoje poslovanje u relevantnim poslovnim časopisima, radio i TV stanicama (učinite se dostupnim za marketing i prodaju cum telemarketing vezanim za talk centre i interaktivne sesije na TV i radio)
  • Unesite svoje poslovanje u lokalne imenike
  • Sudjelujte na relevantnim izložbama telemarketinga, marketinga i prodaje cum call centra, seminara i sajmova i drugih
  • Napravite različite pakete za različite kategorije klijenata kako biste radili s njihovim proračunima
  • Koristite internet za promociju vašeg poslovanja
  • Pridružite se lokalnim gospodarskim komorama oko sebe s glavnim ciljem umrežavanja i marketinga vaših usluga; vjerojatno ćete dobiti preporuke s takvih mreža
  • Uključite usluge rukovoditelja marketinga i poslovnih programera za izravni marketing

Strategije za jačanje svijesti o robnoj marki vaše telemarketing tvrtke i stvaranje vašeg korporativnog identiteta

Ako je vaša namjera osnovati tvrtku za telemarketing pozivni centar proširiti posao izvan grada u kojem poslujete, kako biste postali nacionalni i međunarodni brend koji može podnijeti vrhunske telemarketing i prodaju outsourcing poslova širom svijeta. morate biti spremni potrošiti novac na promociju i oglašavanje svog branda.

U promicanju svog brenda i korporativnog identiteta trebali biste se pouzdati u tiskane i elektroničke medije. Zapravo, trošenje interneta i platformi za društvene mreže je isplativo za promociju vaših marki, osim što je prilično učinkovito i dalekosežno.

Druga strategija je sponzoriranje relevantnih televizijskih i radijskih programa u zajednici, oglašavanje vašeg poslovanja u odgovarajućim časopisima i novinama te također osigurati da svi vaši zaposlenici nose majicu vašeg poduzeća i da vaš službeni autobusni autobus bude markiran.

Evo platformi na koje možete koristiti da biste povećali svijest o svojoj robnoj marki i stvorili korporativni identitet za svoju tvrtku za telemarketing pozivne centre;

  • Reklamirajte na print (novine i časopisi) i na elektroničkim medijskim platformama
  • Sponzoriraju događaje u zajednici
  • Koristite internetske i društvene platforme poput Instagrama, Facebooka, Twittera, YouTubea, Google + i drugih da biste promovirali svoj telemarketing call centar
  • Instalirajte svoje panoe na strateškim mjestima diljem svog grada ili države
  • S vremena na vrijeme uključite se u prometne ciljeve u ciljanim poslovnim okruzima kako biste plasirali svoje usluge
  • Raspodijelite letake i račune u ciljanim područjima
  • Obratite se proizvodnim kompanijama, osiguravajućim društvima, bankama, korporativnim organizacijama, političkim strankama, političarima, vladinim agencijama, slavnim društvima, sportskim lutrijskim društvima, školama, nevladinim organizacijama, pa čak i vjerskim organizacijama unutar i izvan grada u kojem poslujete, informirajući ih o svom poslovanju i usluge koje nudite
  • Navedite tvrtku za telemarketing pozivni centar u lokalnim direktorijima
  • Oglasite tvrtku za telemarketing pozivni centar na službenoj web stranici i koristite strategije koje će vam pomoći privući promet na web mjesto
  • Osigurajte da svi vaši zaposlenici nose majice s markom i da su sva vaša vozila dobro markirana s logotipom vaše tvrtke i drugima.

Popularni Postovi